雄关六小区垃圾成堆 问题到底出在哪？

图为雄关六小区居民楼前的垃圾。

(相关资料图)

融媒体中心记者 郭振兴 李冰

近日，有市民向“热线0707”反映，从今年年初开始，雄关六小区的生活垃圾得不到及时清理，在西环南路临街的人行花砖上堆出“一条街”，既影响市容环境，又影响居民正常生活，居民小区缘何出现此类情况？记者就此展开了调查。

居民嫌收费贵 拒交物业费

2月13日，记者在雄关六小区居民楼前看到，人行道花砖上，大量生活垃圾在单元门口垃圾桶旁堆成了一座“小山”。十几个单元相连，形成了一条长约200米、颇为“壮观”的“垃圾街”。这些垃圾以餐厨垃圾为主，同时夹杂塑料袋、外卖包装盒、奶茶杯等，个别垃圾堆还有污水流出，行人走近能闻到明显异味。另外，在居民楼下的一变电箱周围，也堆满了垃圾，存在火灾安全隐患。

“这环境卫生实在太糟糕，城市里出现此类情况实属不该。”生活在附近小区的市民秦先生说，“幸好最近气温较低，对居民影响不太大，可一旦气温升高，臭气熏天、污水横流、蚊蝇乱舞，受苦的还是这里的居民。”提起小区垃圾“堆成山”的原因，秦先生称业主拒交物业费，物业公司无奈撤出，最终导致小区生活垃圾得不到及时清理。

那么，秦先生的说法是否属实？记者采访了居住在雄关六小区的住户。居民殷女士表示，以前铁路房建段管理小区时，每人每月只交2元的垃圾管理费，3口之家每年只需交72元，可嘉恒物业接管小区物业服务后，按建筑面积每户每月0.30元/平方米标准收取物业费，每户每年物业费收费近260元，而雄关六小区没有院墙、没有绿化、没有路灯、没有健身器材，是一排临街的楼房，大家认为该收费不合理，所以大家拒交物业费。去年年底，物业公司退出小区，这里垃圾便堆成了山。殷女士特别强调，他们曾按照每人每月2元的标准交纳垃圾处理费，但遭到物业公司拒收。

住户周先生则表示，他在迎宾三小区有一套房子，每年的物业费仅为256.19元。而雄关六小区没有围墙、没有门卫、没有绿化、没有路灯，在房子面积区别不大的情况下，却收同样多的物业费，他认为不太公平，所以大多数居民拒交物业费。周先生认为，雄关六小区不是封闭小区，也无法做到封闭管理，这属于历史遗留问题，收物业费应该特殊情况特殊对待。

亏损严重物业退出 垃圾清运成难题

一方面，雄关六小区的居民认为物业费高，拒交物业费；另一方面，物业收不到物业费，工作难以开展。据嘉恒公司给记者提供的一组统计数据显示，雄关六小区2019年4月至12月物业费收缴率为12.5%，2020年1月至12月物业费收缴率为8.3%，2021年1月至6月物业费收缴率仅为6.7%。

2022年11月3日，因长期亏损，嘉恒公司城市物业公司在小区各单元口张贴了一份《关于退出雄关六小区物业服务的公告》后正式退出，雄关六小区从此进入生活垃圾无法及时清运的状态。

住户张先生告诉记者，物业公司去年12月退出后，生活垃圾清运则成了难题。每次垃圾堆成山以后，都是铁北社区出面协调各方力量解决。“我们也知道，社区的工作职责不是每天帮业主清运小区生活垃圾。作为小区居民，我们必须要找到解决问题的根本办法。”面对小区出现的问题，张先生很是焦虑。

铁北社区相关负责人告诉记者，因物业费收缴困难，2021年5月，嘉恒公司城市物业公司第一次提出要退出雄关六小区，在铁北社区积极沟通下，嘉恒公司最终同意根据2022年5月物业费收缴率再做决定。后铁北社区多次做雄关六小区居民的思想工作，但物业费收缴率未见好转、持续下跌。2022年12月，嘉恒公司正式退出雄关六小区物业服务，小区生活垃圾清运成为迫切需解决的头等大事。

该负责人说，从去年12月初至今，铁北社区动员社区全体工作人员，会同市环卫总站对这里堆放的生活垃圾彻底清理了五六次，但生活垃圾日产量较大，不能从根本上解决问题。为此，社区也试图帮助居民引进其他物业公司，但因居民意见分歧大最终流产。随后，经过多方协调，铁北社区提出每户每年预收200元，聘请第三方启洁公司对生活垃圾进行日产日清，具体开销年底进行公示，但截至目前，在雄关六小区8栋居民楼中，只有4栋住宅楼22个单元的住户进行了全额缴费，生活垃圾目前已做到日产日清。另外，还有4栋楼、10余个单元的居民对该方案仍有意见，仍未全额交费，生活垃圾目前仍不能做到日产日清。

根治垃圾问题 每一个人都不能置身事外

据了解，雄关六小区原为铁路家属区，共有住宅8栋、38个单元、456户，沿西环南路西侧临街一字而建，住宅建成后一直由武威房建生活段管理。2019年3月20日起，“三供一业”整体移交地方，嘉恒公司城市物业公司接管了物业服务。根据物业公司反馈，他们接管物业服务后，有居民不同意按建筑面积每平方米0.30元/月的标准缴纳物业费，并要求物业收费标准回归到武威房建生活段管理时代，即每人每月收取2元。

但铁北社区雄关六小区居民小组长李新月认为该诉求不利于小区治理。首先，武威房建生活段管理时，虽然每人每月按2元的标准收取垃圾处理费，但铁路方面每年会以绿化费的名义，从每位在职职工工资中向房建段划扣96元的款项，作为铁路小区的管理和维护费用。以3口之家计算，每户在小区物业方面的支出约有160余元；其次，近几年，该小区有相当数量的房屋出租、出售，相当一部分住户不再是铁路职工，随着福利房的属性改变以及小区“三供一业”整体移交，住户们必须要承担起管理好小区的义务。

铁北社区相关负责人则告诉记者，每户预收200元的垃圾清运、清扫费用，只是暂时解决雄关六小区垃圾问题的临时性举措，要从根本上解决这一问题，居民们要按照《物业管理条例》的规定，或由小区业主对小区进行自行管理，或由业主委员会选聘物业公司进驻。该负责人表示，不论采取哪一种方式，小区居民要明白，小区是大家的，小区治理需要每一个人共同出力，只有大家做到同频共振，同心同德，并按照《物业管理条例》积极主动履行物业费缴纳义务，大家生活的小区才能更温馨、更美丽。

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